Seu pedido passo a passo
PASSO 1 - adicionando produtos ao carrinho de compras
Comprar em nossa loja virtual é muito simples, basta escolher os produtos e adicioná-los ao carrinho de compras clicando no botão "comprar". O carrinho de compras pode ser visualizado a qualquer momento, basta clicar no ícone no canto superior direito.
PASSO 2 - fechando seu pedido
Para fechar o pedido será necessário fazer login. Ao clicar em "Fechar Pedido" a tela de login aparecerá automaticamente e você poderá inserir o login e senha.
Caso você ainda não tenha cadastro conosco, faça o cadastro e em seguida feche seu pedido.
O link para a página de cadastro aparecerá junto a tela de login.
PASSO 3 - pagamento
Após ter feito o login, clique em "Fechar Pedido". Será enviado para o seu e-mail o valor do pedido com frete e as instruções para o pagamento.
O pedido somente será confirmado no ato do pagamento. Se após 7 dias corridos do pedido o pagamento não for efetuado, o pedido será automaticamente excluído de nosso sistema.
O pagamento poderá ser feito por BOLETO BANCÁRIO ou DEPÓSITO no banco Itaú. Todas as informações necessárias estarão contidas nesse e-mail.
Como é feito o pagamento do pedido?
O pagamento poderá ser efetuado por BOLETO BANCÁRIO ou DEPÓSITO EM CONTA no banco Itaú. Ao fechar o seu pedido você receberá todas as instruções para efetuar o pagamento.
Cliquei no botão "Fechar Pedido" e depois me arrependi. Como faço para cancelar o pedido?
Não é preciso fazer nada. O pedido somente será confirmado no ato do pagamento. Se após 7 dias corridos do pedido o pagamento não for efetuado, o pedido será automaticamente excluído de nosso sistema.
Qualquer pessoa pode comprar no site Terra Flor?
Sim, basta cadastrar-se no site.
Como são enviados os pedidos?
O frete é calculado automaticamente para envio pelo Correio na modalidade PAC (prazo de entrega de 5 a 7 dias uteis). Se você desejar receber por sedex, basta nos informar por e-mail após receber o e-mail de confirmação do seu pedido. Nesse caso informaremos o valor recalculado.
Como posso conferir onde está o meu pedido?
Faça login e clique no ícone do carrinho você poderá saber em que fase seu pedido encontra-se.
Assim que seu pedido é despachado, enviaremos um e-mail com o código para rastreamento no site dos Correios. Dessa forma você saberá exatamente onde encontra-se o pacote.
Clique aqui e confira onde está seu pedido diretamente no site dos Correios.
Trocas e devoluções
A Terra Flor Aromaterapia preza sobretudo pela qualidade dos produtos que ofecece, desde a seleção das matérias-primas, passando pelo processo de manipulação e envase até o serviço que permite entregá-los em suas mãos.
Nossa política de Trocas e Devoluções foi criada para que sua satisfação esteja sempre garantida em caso de qualquer eventualidade.
Este é o nosso compromisso com você.
Qualquer situação que envolva a necessidade de troca ou devolução deverá ser comunicada imediatamente a Terra Flor Aromaterapia, pelo telefone (62) 3446.1965 ou por e-e-mail utilizando o formulário de Contato.
Recuse o recebimento do produto nos seguintes casos:
- Ao receber dos Correios a embalagem aberta ou avariada (devolva imediatamente aos Correios para retorno ao remetente). Nesse caso, ao recebermos o pacote, reenviaremos seu pedido imediatamente;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido.
Em qualquer uma das situações acima, comunique imediatamente a Terra Flor Aromaterapia explicando o ocorrido para que possamos instruí-lo em como proceder.
Devolução por arrependimento ou desistência:
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso (sem a violação do lacre, quando houver), acompanhado da via-cliente do pedido e todos os seus acessórios quando houver. Frete pago pelo cliente.
Ainda em dúvida? Ajude-nos a deixar esta seção mais completa...
Entre em contato por e-mail, ou fale com a gente no telefone (62) 3446.1965 (das 9h às 12h e das 14h às 18h).